Όροι και διαδικασία αντικατάστασης
Η εταιρία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη όσον αφορά την ενδεχόμενη τοποθέτηση ελαττωματικού προϊόντος στην παραγγελία σας και στην αντικατάσταση του εφόσον η ενημέρωση από εσάς γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο θα πρέπει να έχει την ετικέτα με την επωνυμία JENNY και την αρχική του συσκευασία. Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
• Το φωτογραφίζετε ώστε να φαίνεται καθαρά το ελαττωματικό του σημείο και αποστέλλετε την φωτογραφία με email στο info@deligiannidou.gr, ή εναλλακτικά με προσωπικό μήνυμα στην σελίδα μας στο facebook.
• Εφόσον η φωτογραφία αποδεικνύει πως ισχύουν οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας για να οριστικοποιήσουμε την αντικατάσταση του.
• Σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν χωρίς έξοδα αποστολής και με χρόνο παράδοσης 2-6 εργάσιμες μέρες για Ελλάδα και 7-12 εργάσιμες για Κύπρο και Ευρώπη. Παραδίδετε το ελαττωματικό προϊόν στην μεταφορική την στιγμή που θα σας δοθεί το νέο πακέτο.
Όροι και διαδικασία αλλαγής
Η διαδικασία που αφορά αλλαγή μεγέθους, χρώματος ή κωδικού. Το αίτημα σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον η ενημέρωση αλλαγής γίνει από εσάς το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, το ρούχο να βρίσκετε στην αρχική του κατάσταση χωρίς να έχει υποστεί φθορές, δεν έχει αφαιρεθεί η ετικέτα με την επωνυμίας JENNY . Εφόσον ισχύουν οι παραπάνω προϋποθέσεις ακολουθείτε την εξής διαδικασία:
• Επικοινωνείτε μαζί μας:
1ος ) τηλεφωνικά στις μέρες και ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού κέντρου (Δευτέρα έως Παρασκευή ώρες λειτουργίας καταστημάτων και Σάββατο 09:00-17:00),
2ος ) συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας που βρίσκετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και
3ος ) αποστέλλοντας μήνυμα στην σελίδα μας στο facebook.
• Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε άλλο ρούχο δικής σας επιλογής, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας .
• Εαν το νέο προϊόν είναι χαμηλότερης αξίας το ποσό της διαφοράς θα πιστωθεί στο όνομα σας και θα αφαιρεθεί από μελλοντική παραγγελία. Αν το νέο προϊόν είναι μεγαλύτερης αξίας η διαφορά θα πληρωθεί στην μεταφορική με την παράδοση του νέου πακέτου.
• Η αλλαγή γίνεται σε διάστημα 2-6 εργάσιμων ημερών για Ελλάδα . Θα πρέπει να επιστρέψετε το αρχικό προιόν στην βάση του για να ελεχθεί για την κατασταση του(δεν έχει φορεθεί, υπάρχουν τα καρτελάκια, δεν υπάρχει φθορά), με δικη σας επιβαρυνση στα μεταφορικά και οποιαδηποτε μεταφορική επιλογή σας,και σας αποστέλνουμε την επόμενη παραγγελία σας με δική σας και πάλι επιβάρυνση στα μεταφορικά .
• Εάν το προϊόν που έχετε παραλάβει είναι ελαττωματικό θα σας επιστρέψουμε ολόκληρη την αξία του.
• Εάν το προϊόν που έχετε παραλάβει δεν αντιστοιχεί στο μέγεθός σας ή δεν σας ικανοποιεί, τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεται ο πελάτης
Ακύρωση παραγγελίας
Έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας εντός 12 ωρών από την ολοκλήρωση της και σε κάθε περίπτωση πριν αυτή αποσταλεί από εμάς.
.ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η επιστροφή των χρημάτων θα αντιστοιχεί στην τιμή λιανικής του προϊόντος/προϊόντων που αγοράσατε και στα αρχικά έξοδα μεταφοράς, εάν υπάρχουν (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων, που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης ή πληρωμής άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης, που εμείς προσφέρουμε).
Το www.deligiannidou.gr δικαιούται, να παρακρατήσει την επιστροφή του τμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις, ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιστροφή των προϊόντων.
Παρακαλώ σημειώστε ότι η επιχείρησή μας μπορεί να αλλάξει τις πληροφορίες σε αυτό το Site και / ή την παρούσα Πολιτική, ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Θα πρέπει να εξετάζετε τακτικά την παρούσα Πολιτική για τυχόν αλλαγές. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύσουν αμέσως μετά τη δημοσίευση της αναθεωρημένης πολιτικής σε αυτό το Site. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Site, συμφωνείτε με οποιεσδήποτε αλλαγές.
